Hạ tầng & Hỗ trợ kỹ thuật
ttxs đồng hành xử lý nhanh mọi lỗi kỹ thuật phát sinh
Hệ thống máy chủ ttxs vận hành trên nền tảng băng thông rộng, chủ động nhận diện và phân luồng truy cập giúp giảm thiểu tối đa tình trạng nghẽn mạng tại Việt Nam.
01
Hành trình xây dựng hạ tầng số ttxs
Chúng tôi tập trung đầu tư vào giải pháp kỹ thuật thực tế, giải quyết triệt để các rào cản về đường truyền mạng tại khu vực Đông Nam Á.
Khảo sát thực tế
Phân tích hành vi truy cập và các sự cố nghẽn mạng phổ biến của người dùng tại Việt Nam.
Giai đoạn 1Phát triển giải pháp
Thiết lập hệ thống máy chủ dự phòng và cơ chế tự động chuyển hướng liên kết thông minh.
Giai đoạn 2Thử nghiệm thực tế
Kiểm tra tải trọng hệ thống trong các khung giờ cao điểm để đảm bảo tính ổn định tối đa.
Giai đoạn 3Vận hành tối ưu
Duy trì đội ngũ giám sát kỹ thuật 24/7 để phát hiện và xử lý sự cố ngay khi có tín hiệu lạ.
Giai đoạn 402
Các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trọng tâm
Đội ngũ kỹ thuật ttxs cung cấp các giải pháp tự chẩn đoán và xử lý nhanh giúp duy trì trạng thái kết nối ổn định nhất cho thiết bị của bạn.
Kiểm tra IP và DNS
Xác định nhanh địa chỉ IP đang bị chặn và hướng dẫn thay đổi DNS phù hợp với nhà mạng.
Hỗ trợ kết nốiCung cấp link dự phòng
Cập nhật liên tục các liên kết truy cập không bị chặn, đảm bảo an toàn và không bị gián đoạn.
Đường truyền phụXử lý lỗi tải trang
Hướng dẫn xóa bộ nhớ đệm (cache) và cookie trên trình duyệt điện thoại lẫn máy tính.
Tối ưu thiết bịĐồng bộ hóa tài khoản
Khắc phục tình trạng lệch dữ liệu số dư hoặc thông tin đăng nhập sau khi hệ thống bảo trì.
Dữ liệu cá nhânTương thích ứng dụng
Hỗ trợ cấu hình cài đặt ứng dụng trên hệ điều hành iOS và Android để tránh lỗi văng app.
Ứng dụng di động03
Ưu thế vượt trội từ hạ tầng ttxs
Sự khác biệt của ttxs nằm ở năng lực làm chủ công nghệ, mang lại sự thông suốt cho người dùng thông qua các chỉ số kỹ thuật thực tế.
01
Băng thông không giới hạn
Hệ thống CDN phân phối nội dung giúp giảm tải dữ liệu, tăng tốc độ tải trang lên gấp nhiều lần.
Tốc độ vượt trộiMã hóa dữ liệu SSL
Toàn bộ thông tin truyền tải giữa thiết bị và máy chủ được bảo vệ bằng giao thức mã hóa cao.
Bảo mật thông tinTự động phân luồng
Khi một cổng truy cập quá tải, hệ thống tự động chuyển hướng người dùng sang cổng dự phòng.
Cân bằng tảiTương thích đa thiết bị
Giao diện tối ưu hóa hoàn hảo cho cả máy tính, máy tính bảng và các dòng điện thoại thông minh.
Trải nghiệm mượt màCập nhật không gián đoạn
Các đợt nâng cấp hệ thống được thực hiện ngầm vào khung giờ ít người truy cập nhất.
Vận hành liên tục04
Giải pháp tối ưu riêng cho mạng Việt Nam
Chúng tôi hiểu rõ các đặc thù đường truyền của các nhà mạng lớn tại Việt Nam để đưa ra các giải pháp khắc phục tương ứng.
Khắc phục chặn nhà mạng
Cung cấp ứng dụng 1.1.1.1 và hướng dẫn cài đặt nhanh để vượt qua các rào cản DNS của nhà mạng.
Giải pháp DNSTối ưu dung lượng 4G/5G
Giao diện sảnh game tự động giảm tải các hiệu ứng không cần thiết khi phát hiện kết nối di động.
Tiết kiệm dữ liệuHỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt
Toàn bộ thông báo lỗi và hướng dẫn kỹ thuật được biên dịch rõ ràng, dễ hiểu cho người Việt.
Ngôn ngữ bản địaĐường truyền dự phòng nội địa
Sử dụng các cổng kết nối đặt tại khu vực lân cận giúp giảm độ trễ ping xuống mức thấp nhất.
Tối ưu độ trễCảnh báo bảo trì chủ động
Gửi thông báo trước 24 giờ qua kênh tin tức để người dùng chủ động sắp xếp thời gian giải trí.
Lịch trình minh bạch05
Giải đáp thắc mắc về dịch vụ kỹ thuật
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất của người dùng ttxs về vấn đề kết nối, tài khoản và cách tự xử lý nhanh tại nhà.
01Làm thế nào khi không truy cập được vào trang chủ ttxs?
Đầu tiên, hãy kiểm tra kết nối mạng của bạn. Nếu bị chặn, hãy thử sử dụng ứng dụng thay đổi DNS như 1.1.1.1 hoặc truy cập thông qua các liên kết dự phòng chính thức được ttxs cập nhật tại trang chủ ttxs1.com.
02Tại sao tài khoản của tôi báo lỗi đăng nhập không thành công?
Lỗi này thường do nhập sai mật khẩu hoặc hệ thống đang trong quá trình đồng bộ dữ liệu bảo trì. Bạn hãy kiểm tra lại phím Caps Lock, hoặc đợi từ 5-10 phút rồi thử lại, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
03Tôi có cần phải tải ứng dụng ttxs về điện thoại không?
Việc tải ứng dụng giúp bạn có trải nghiệm mượt mà hơn và tránh được tình trạng link web bị chặn. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể chơi trực tiếp trên trình duyệt web di động mà không bắt buộc phải cài đặt.
04Làm sao để biết trang web ttxs tôi đang vào là chính thức?
Trang web chính thức luôn sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (có biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ). Bạn chỉ nên truy cập qua tên miền ttxs1.com hoặc các liên kết được cung cấp từ kênh hỗ trợ chính thức.
05Tại sao trò chơi bị giật lag khi tôi đang trải nghiệm?
Tình trạng lag thường do kết nối mạng của bạn không ổn định hoặc thiết bị đang chạy quá nhiều ứng dụng ngầm. Hãy thử chuyển từ mạng di động sang Wi-Fi, tắt bớt ứng dụng chạy ngầm và tải lại trang.
06Tôi phải làm gì nếu số dư tài khoản không cập nhật sau khi nạp?
Thông thường giao dịch cần vài phút để hệ thống ngân hàng xử lý. Nếu quá 15 phút chưa thấy cập nhật, hãy chuẩn bị sẵn biên lai chuyển tiền và liên hệ ngay với dịch vụ hỗ trợ trực tuyến để được xử lý.